Retour

Bon à savoir!

Tous nos retours sont gratuits, ça mérite bien un like sur Facebook ;)

Nous vous rappelons que les coffrets échantillons ne peuvent être ni renvoyés, ni remboursés.

Le renvoi et le remboursement s’appliquent uniquement pour les flacons 50ml.

Conditions de retour

Avant de retourner votre flacon, assurez vous bien que :

  • Vous n’avez pas utilisé ni ouvert votre flacon (le test du parfum se fait uniquement avec les échantillons reçus avec votre commande)
  • Vous renvoyez votre flacon dans son étui d’origine intact
  • Vous avez reçu votre flacon il y a moins de 14 jours

Obtenir votre étiquette retour

Pour obtenir votre étiquette retour gratuitement, rendez vous sur votre profil client à la rubrique "historique de vos commandes" puis cliquez sur "détails & retours" pour sélectionner le produit à nous retourner.

Vous recevrez par mail votre étiquette retour dans les 24h ouvrées.

Comment faire votre retour ?

  1. Complétez la feuille de commande reçue avec votre paquet, et glissez la dans votre colis de retour.
  2. Demandez votre étiquette retour depuis votre profil client, rubrique "historique de vos commandes". Vous la recevrez par mail dans les 24h.
  3. Imprimez l’étiquette, collez la sur votre paquet, et déposez le dans un bureau de poste.
  4. Faites tamponner votre preuve d'envoi, et conservez la.
  5. Dés réception et validation de votre retour, nous vous remboursons intégralement.