Retour

Les demandes de retours sont possibles jusqu'au 15/08/22 inclus.

Bon à savoir

Tous nos retours sont gratuits, ça mérite bien un like sur Insta!

Nous vous rappelons que tous nos flacons & bougies sont échangeables et remboursables.

Les recharges 100ml et les coffrets ingrédients ne peuvent être ni échangés ni remboursés. 

Conditions de retour

Avant de retourner votre flacon ou bougie, assurez vous bien que :

• Vous n’avez pas utilisé ni ouvert votre flacon (le test du parfum se fait uniquement avec les échantillons reçus avec votre commande)
• Vous n’avez pas allumé votre bougie
• Vous renvoyez votre flacon ou bougie dans son étui d’origine intact
• Vous avez reçu votre flacon ou bougie il y a moins de 14 jours 

Obtenir votre étiquette retour

Pour obtenir votre étiquette retour gratuitement, rendez vous sur votre profil client à la rubrique "historique de vos commandes" puis cliquez sur "détails & retours" pour sélectionner le produit à nous retourner.

Vous recevrez par mail votre étiquette retour dans les 48h ouvrées (délais indicatif).

Comment faire votre retour ?

1. Complétez la facture reçue avec votre paquet, et glissez la dans votre colis de retour.
2. Demandez votre étiquette retour depuis votre profil client, rubrique "historique de vos commandes". Vous la recevrez par mail dans les 48h ouvrées (délais indicatif).
3. Imprimez l’étiquette, collez la sur votre paquet, et déposez le dans un bureau de poste.
4. Faites tamponner votre preuve d'envoi, et conservez-la.
5. Dés réception et validation de votre retour, nous vous remboursons intégralement.